SystemPackage&Machinery

よくある質問

注文について

在庫品以外の注文はできますか?

はい。もちろんです。
ケース単位にはなりますが、メーカーさんより直送致します。
お見積・お問合せのフォームから①具体的な品名②数量を明記してメールください。
後日、お見積りと納期をメールにてお知らせさせて頂きます。
その後の流れですが、お客様からお見積りに納得頂き、注文頂いてからの手配となります。
ちなみに手配後の納期ですが、地域にもよりますが、メーカーに在庫があれば、1週間以内で到着が可能です。
(配送料は表の価格と変わる場合がございます。ご了承ください)

電話、FAXでの注文はできますか?

はい。承っております。
お電話の場合は、ホームページを見た旨を最初に言ってください。
FAXの場合は申込みフォームをプリントアウトしてご記入頂き、FAXください。
後ほど、弊社担当よりご連絡致します。

注文したのですが、メールが届きません

ご注文と同時に自動返信メールが送られてきます。もし、2~3時間経過しても自動返信メールが送られてこない場合は下記の原因が考えられます。

  • お客様のパソコンやプロバイダのセキュリティ機能により迷惑メールと判定されてしまった可能性があります。
    迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので今一度ご確認ください。
  • 「お客様情報入力」で入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
    弊社宛に送信対応可能な正しいメールアドレスから、「自動返信メールが届かない」とメール送信してください。
    正しいメールアドレスに返信メールの内容を再送信させていただきます。
個人ですが、注文はできますか?

はい、もちろんです。
ただし、配送料は個人宅への配送になるのでホームページに明記している価格と金額が変わってきます(配送業者はヤマト運輸さんになります)
品名と数量を教えて頂ければ折り返し送料を計算して連絡致します。

注文を変更及びキャンセルすることはできますか?

ご注文から24時間以内までは変更及びキャンセルは可能です。
お問合せフォームより変更及びキャンセルのご連絡を送信してください。弊社にて確認次第(休日の場合は翌営業日に)メールにてお返事致します。

配送状況を知りたいのですが、送り状ナンバーを教えて頂けますか?

はい。大丈夫です。
ご希望のお客様にはFAXかメールのPDFにてお知らせ致します。
注文時に「送り状ナンバー連絡希望」と明記頂ければ発送時にお知らせ致します。

その他サービスについて

パッケージのデザインは頼めますか? 

はい。もちろんです。
内容物は何か?価格帯はどの位か?販売地域はどこか?販売ターゲットはどの世代か?など、商品についての情報などや予算などもヒアリングさせて頂き、お見積書を提出して了承頂いた後、デザインの手配をさせて頂きます。

フイルムのグラビア印刷とオンデマンド印刷の違いはなんですか? 

グラビア印刷とオンデマンド印刷の大きな違いは製版及び印刷方法にあります。
ロットが多い場合は1枚の袋の単価が安くなる為、グラビア印刷がオススメです。
ただ初回にシリンダーの版代が別途かかってしまいます。
版の保管期間もメーカーさんによっては設けられるところもあり、数年経過後のリピート時には再度費用が発生する場合がございます。
一方、オンデマンド印刷ですがデータを直接印刷機に送信して印刷しますので、版レスとなり版代はかかりません。
「ロットが少なくても良いので初回の総金額を抑えたい」などの場合はオンデマンド印刷がオススメです。
またもう一つのメリットとして、数種類の袋を小ロットで印刷できるバリアブル印刷も可能です。
仕様や数量・予算などをヒアリングさせて頂き、どちらがオススメかを提案させて頂きます。

カタログや既製品のサンプルはもらえますか?

まず、カタログは基本的に1部となりますが、送料無料でお送り致します。
お問合せフォームよりメールください。

サンプルはものによって無償でご提供できるものと有償ものとがございます。
また送料も別途頂戴しています。(配送料はコチラ) 
品名と必要個数をお問合せフォームよりメールください。

オリジナルの別注品は頼めますか? 

はい。もちろんです。
中身に入るものは何か、数量・予算はどのくらいか?などヒアリングさせて頂き、まずお見積りして提案させて頂きます。
お見積りに納得頂ければ、具体的なカタチでの商談に入り、箱であれば、白紙構造見本を作成、袋であれば近いサイズの無地袋を用意し、デザインへ進行しますので、ご安心してお問い合わせください。

地方だけど打ち合わせはどうようにしたら良いですか?

弊社営業が訪問しての営業エリアとしては、道央は深川~札幌~室蘭間、道北は士別~名寄~稚内間、道東は富良野~帯広〜北見間をカバーしており、月に定期的に訪問しておりますので、日程を合わせて商談することも可能です。
その他の地域の方は申し訳ございませんが電話かメールでの打ち合わせとさせて頂きます。